Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Teknocalor Oy Ab, y-tunnus 0114852-5. Myymme tuotteita yritysasiakkaille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta www.teknocalor.fi ostoskori-toiminnon avulla. Tehdäkseen tilauksia verkkokaupassa, asiakas tarvitsee käyttäjätunnuksen, jonka Teknocalor Oy Ab myöntää. Käyttäjätunnus on sidottu asiakkaan kanssa solmittuun asiakassopimukseen. Kirjauduttuaan tunnuksillaan palveluun, asiakas näkee kaikki tilauksen kannalta oleelliset asiat kuten tuotteiden määrän, tuotteiden hinnan, toimitusajat ja toimituskulut.

Kaikki tilaukset vahvistetaan asiakkaan sähköpostiin lähetettävällä tilausvahvistuksella, josta ilmenee tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

                                        

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta asiakas näkee viitenumeron, pankkitilinumeromme ja laskun loppusumman. Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta asiakas voi tarkastaa tilauksensa sisällön.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan asiakkaille sähköpostitse lähetettävän erillisen laskun perusteella. Laskutusehdot perustuvat asiakassopimuksessa määritettyihin asiakaskohtaisiin ehtoihin.

Kaikissa maksuihin liittyvissä asioissa pyydämme olemaan yhteydessä seuraavin tiedoin:

Teknocalor Oy Ab

myyntilaskut@teknocalor.fi

010 820 1100

Sinikellonkuja 4

01300 Vantaa

Toimitusaika

Toimitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Varastossa olevien tuotteidemme tavallinen toimitusaika on 1–3 arkipäivää. Tilapäisesti varastostamme loppuneiden tuotteiden toimitusajat riippuvat kolmansista tahoista, ja asiakas näkee toimitusajat tuotekohtaisesti verkkokaupan tuotekorteilta. Tilausta tehdessään asiakas näkee yhteenvedon tilattavien tuotteiden toimitusajoista, ja mikäli toimitusaika muuttuu tilauksen jättämisen jälkeen, tiedotamme siitä asiakasta sähköpostitse erikseen.

Yleisestä poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan osoitteessa www.teknocalor.fi. Toimitukseen liittyvissä aikataulukysymyksissä pyydämme olemaan yhteydessä varastomme osoitteeseen:

Teknocalor Oy AB Varasto

010 820 1100

Vanha Porvoontie 235

01380 Vantaa

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät lähetys- ja pakkauskulut. Näet tilauksesi tarkat toimituskulut valittuasi ostoskorin toimitustavan. Toimitamme tilaukset Kaukokiidon (tms.) tai postin palveluina asiakkaan toiveen ja tuotteen toimitustietojen mukaisesti tuotekohtaisesti

Tilausta tehdessään asiakas voi valita joko kokonaistoimituksen, jolloin tilaus odottaa, että kaikki hänen tilaamansa tuotteet ovat varastossamme saatavilla, tai osatoimituksen. Osatoimituksessa toimitamme heti varastossamme olevat tuotteet ja annamme arvioidun jälkitoimituspäivän tuotteille, jotka toimitetaan ensimmäisen toimituksen jälkeen. Osatoimituksesta koituvat kulut asiakas näkee ostoskorissaan tilauksen tekemisen yhteydessä.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Muuten palautusehtoihin sovelletaan asiakkaan kanssa kahdenkeskisesti sovittujan ehtoja.

Palautusta varten täytä ja tulosta alla olevasta linkistä palautuslomake ja liitä se palautettavan tuotteen mukaan.

PALAUTUSLOMAKE

Palautusosoite:

Teknocalor Oy AB Varasto

010 820 1100

Vanha Porvoontie 235

01380 Vantaa

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@teknocalor.fi tai puhelimitse numeroon: 010 820 1100.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetuksen tehneelle taholle.

Tietosuoja ja muut ehdot

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Teknocalor Oy Ab käsittelee kaikki asiakastiedot luottamuksellisesti, ja sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle. Henkilötietolain mukainen rekisteriseloste on saatavissa pyydettäessä osoitteesta info@teknocalor.fi.

Riita-asiat pyritään aina ratkaisemaan asiakkaan eduksi. Mikäli yhteisymmärrykseen ei kuitenkaan päästä, noudatamme Kuluttajariitalautakunnan suosituksia riita-asioiden ratkaisussa.

Tietosuojakäytäntöjämme koskevaan selosteeseen pääset tutustumaan tarkemmin tästä linkistä.

Yllä kuvaillut toimitusehdot ovat voimassa 13.7.2018 alkaen